Visszatérítési szabályzat

 

Reklamáció és visszaküldés

 

Köszönjük, hogy a MotoMart webáruházban vásárolt. Mindent megteszünk azért, hogy a visszaküldési és reklamációs folyamat egyszerű, átlátható és a hatályos jogszabályoknak megfelelő legyen.

 

1. Visszaküldési jog

 

Minden vásárló jogosult a megvásárolt terméket a küldemény átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül visszaküldeni, feltéve, hogy a termék gyári állapotban maradt. Ez azt jelenti, hogy a terméken nem lehetnek használat nyomai, teljesnek kell lennie, és az eredeti csomagolásban kell visszaküldeni. E feltételek teljesülése esetén a visszaküldést elfogadjuk, és az alábbi szabályok szerint feldolgozzuk.

 

 

2. A termék állapota

 

A visszaküldött terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amikor a vásárlónak elküldtük. A terméknek teljesnek, sértetlennek, eredeti csomagolásban kell lennie, és tartalmaznia kell minden mellékelt címkét, útmutatót és tartozékot. Sérült, szennyezett, használt vagy hiányos termék visszaküldését nem fogadjuk el.

 

 

3. A visszaküldés folyamata

 

Visszaküldéshez a vásárló vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal az alábbi e-mail-címen: info@motomart.pl vagy az alábbi telefonszámon: +48 452 77 98 96. Ügyfélszolgálatunk minden szükséges tájékoztatást és útmutatást megad a további teendőkről.

 

 

4. A visszaküldés költségei

 

A visszaküldés költségét a vásárló viseli, ha a terméket 14 napon belül indokolás nélkül küldi vissza. Ha a visszaküldés oka a termék hibája vagy a mi tévedésünk, a visszaküldés költségét webáruházunk fedezi. Ilyen esetben kérjük, előzetesen egyeztessen ügyfélszolgálatunkkal a visszaküldés részleteiről.

 

 

5. Kivételek a visszaküldés alól

 

A mechanikailag sérült, nem eredeti csomagolású vagy nem megfelelő használatból eredő egyéb hibával rendelkező termékek nem küldhetők vissza. Kérjük, visszaküldés előtt alaposan ellenőrizze a terméket, és gondosan csomagolja be a visszaküldendő küldeményt.

 

 

6. A vételár visszatérítése

 

A visszaküldött termék vételárát 14 napon belül térítjük vissza attól számítva, hogy a visszaküldött küldeményt megkaptuk és a visszaküldési feltételek teljesülését megerősítettük. A szokásos visszatérítési módok:

 

  • Visszautalás arra a bankszámlára, amelyről a fizetés történt,

  • Visszatérítés a vásárláshoz használt hitel- vagy betéti kártyára,

  • Visszatérítés a PayPal-fiókra, ha a fizetés ezzel történt.

A visszatérítési módot a vásárlóval egyedileg egyeztetjük.

 

 

7. Visszaküldési és reklamációs cím

 

MotoMart

ul. Wilsona 12

37-700 Przemyśl

Podkarpackie vajdaság

Lengyelország

 

 

8. A reklamáció elbírálási határideje

 

Minden reklamációt a beérkezéstől számított legfeljebb 14 naptári napon belül elbírálunk. Elfogadott reklamáció esetén a termék visszaküldési költségét a MotoMart fedezi.

 

 

9. Reklamáció bejelentése

Reklamáció bejelentéséhez kérjük, küldjön e-mailt az alábbi címre: info@motomart.pl, az alábbi adatokkal:

  • rendelésszám,

  • a hiba leírása,

  • a problémát bemutató fényképek (ha lehetséges).

 

10. Kapcsolat

Ha kérdése van a visszaküldéssel vagy reklamációval kapcsolatban, az alábbi elérhetőségeken állunk rendelkezésére:


📧 E-mail: info@motomart.pl

📞 Telefon: +48 452 77 98 96

🕘 Nyitvatartás: hétfőtől péntekig, 9:00 – 18:00