Refund policy

 

Reklamacje i zwroty

 

Dziękujemy za zakupy w sklepie MotoMart. Dokładamy wszelkich starań, aby proces zwrotów i reklamacji był dla Państwa prosty, przejrzysty i zgodny z obowiązującym prawem.

 

1. Prawo do Zwrotu

 

Każdy klient ma prawo do zwrotu zakupionego towaru bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki, pod warunkiem, że towar pozostaje w stanie fabrycznym. Oznacza to, że produkt nie może nosić śladów użycia, musi być kompletny i zapakowany w oryginalne opakowanie. W przypadku spełnienia tych warunków, zwrot zostanie zaakceptowany i przetworzony zgodnie z poniższymi zasadami.

 

 

2. Stan Towaru

 

Towar zwracany musi być w takim samym stanie, w jakim został wysłany do klienta. Oznacza to, że produkt musi być kompletny, nienaruszony, zapakowany w oryginalne opakowanie oraz posiadać wszystkie dołączone etykiety, instrukcje i akcesoria. Towary, które są uszkodzone, zabrudzone, używane lub niekompletne, nie będą akceptowane do zwrotu.

 

 

3. Proces Zwrotu

 

Aby dokonać zwrotu, klient powinien skontaktować się z naszym działem obsługi klienta pod adresem e-mail: info@motomart.pl lub telefonicznie pod numerem +48 452 77 98 96. Nasz zespół wsparcia udzieli wszelkich niezbędnych informacji oraz instrukcji dotyczących dalszego postępowania.

 

 

4. Koszty Zwrotu

 

Koszty zwrotu towaru ponosi klient, jeśli zwrot następuje w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. W przypadku zwrotu towaru z powodu jego niesprawności lub pomyłki z naszej strony, koszty zwrotu pokrywa nasz sklep. W takiej sytuacji prosimy o wcześniejszy kontakt z naszym działem obsługi klienta w celu uzgodnienia szczegółów przesyłki zwrotnej.

 

 

5. Wyjątki od Zwrotu

 

Towary, które posiadają mechaniczne uszkodzenia, nieoryginalne opakowanie lub inne wady wynikające z niewłaściwego użytkowania, nie podlegają zwrotowi. Prosimy o dokładne sprawdzenie produktu przed jego odesłaniem oraz o zachowanie ostrożności podczas pakowania przesyłki zwrotnej.

 

 

6. Proces Zwrotu Kosztów

 

Zwrot kosztów za zwrócony towar jest realizowany w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas przesyłki zwrotnej i potwierdzenia spełnienia warunków zwrotu. Standardowe metody zwrotu kosztów obejmują:

 

• Zwrot środków na rachunek bankowy, z którego dokonano płatności,

• Zwrot środków na kartę kredytową lub debetową używaną do zakupu,

• Zwrot środków na konto PayPal – jeśli ta metoda była wykorzystana.

Wybór metody zwrotu kosztów zależy od indywidualnych ustaleń z klientem.

 

 

7. Adres do zwrotów i reklamacji

 

MotoMart

ul. Wilsona 12

37-700 Przemyśl

woj. Podkarpackie

Polska

 

 

8. Termin rozpatrzenia reklamacji

 

Wszystkie reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni kalendarzowych od daty ich otrzymania. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, koszty zwrotu towaru pokrywa sklep MotoMart.

 

 

9. Zgłoszenia reklamacyjne

W celu zgłoszenia reklamacji prosimy o przesłanie wiadomości e-mail na adres: info@motomart.pl, zawierającej:

• numer zamówienia,

• opis wady,

• zdjęcia dokumentujące problem (jeśli to możliwe).

 

10. Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących procesu zwrotu lub reklamacji, jesteśmy do Państwa dyspozycji:

📧 E-mail: info@motomart.pl

📞 Telefon: +48 452 77 98 96

🕘 Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 9:00 – 18:00